Présentés à la presse ce mercredi 11 janvier au matin, les résultats sont désormais disponibles à chacun ici-même via un Slideshare et une infographie que nous vous invitons à télécharger et surtout à tweeter (avec les hashtags suivants svp : #scanblog #echostudy).

Vous pourrez en outre suivre l’actualité de ce baromètre ainsi que retrouver les vagues précédentes en vous connectant à www.echo-study.com. Nous vous souhaitons une bonne lecture, et sommes à votre disposition (contact) pour répondre à vos questions ou vos besoins de transposition de ce parcours d’achat à votre marque ou votre secteur !

On aime le rugby, donc, les médias sociaux, les infographies et vous aussi ! Alors pour vous souhaitez une bonne année 2012 on a préféré vous offrir cette infographie à la place de la carte de voeux avec des petits chats que proposait notre graphiste…

Quels sont les clubs du Top14 les mieux classés sur les médias sociaux ? Les équipes phares du championnat sont-elles aussi fortes sur Facebook ou Twitter ? Leur community management est-il efficace ou les supporters sont-ils obligés d’aller au soutien ?

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Le community manager n’est pas encore le 16e homme de nos équipes françaises…

Seuls quelques clubs semblent conscients de l’intérêt de soigner leur communauté de supporters en ligne. La plupart ont ouvert une page Facebook officielle sans véritablement en tirer partie, et comptent davantage de fans cumulés sur des pages non-officielles !

Certaines équipes comme Clermont ou le Stade-Français ne possèdent même pas de compte Twitter officiel. Loin d’être une obligation, la présence de ces clubs sur Twitter pourrait néanmoins être utile, quand on connaît la propension des fans d’Ovalie à livetweeter les matchs de leurs équipes fétiches.

• Stade Toulousain et ASM mis à part, les clubs de rugby français sont plutôt en retrait sur les média sociaux en cette fin 2011
• Les autres équipes phares du championnat sont davantage portées par des pages fans et des comptes Twitter non-officiels
• A l’image du Stade Français, 4e au classement général mais avec 87% de fans/followers provenant de comptes non-officiels
• Les équipes plus « modestes » entretiennent un lien très fort avec leur communauté avec un fort taux d’engagement de leur fans

Les clubs de rugby ont des obligations sportives, mais aussi économiques. Les déboires encore récents du Stade Français ou le spectre des relégations administratives de plus en plus courantes en attestent. Les médias sociaux présentent un relais de croissance intéressant pour nos clubs du Top14.

Prolongation et consolidation de la relation avec les supporters dans une logique CRM. Monétisation d’une nouvelle expérience de marque par le contenu. Proposition de valeur aux sponsors également en quête de points de contacts avec les fans… la liste des avantages liés à une vraie stratégie socialmedia est longue .
Pour prolonger cette discussion contactez-nous !

Dans cette présentation, il est encore question de médias sociaux et plus précisément de leur utilisation par les marques. La plupart des marques n’ont pas bien réalisé le changement et les efforts à faire pour utiliser les médias sociaux au mieux. Tout en proposant un modèle pertinent pour bien déterminer les utilisations que les marques peuvent faire des médias sociaux, il ne manque pas de remettre en avant quelques remarques importantes :

- la plupart des marques utilisent les médias sociaux pour faire de la publicité, au lieu de changer leur business model ou d’être plus honnête et utile de leurs clients.

- les médias sociaux ne sont que des conversations et des relations, comment gérez-vous vos relations avec votre famille et vos amis ?

-ce n’est pas de l’influence mais de l’émulation, tout le monde et tout est connecté, la notion d’Homo Mimicus apparaît plus pertinente “we humans are not a species of “influential” individuals but emulators” comme dit Mark Earls.

La conclusion d’Ingmar nous apparaît particulièrement pertinente « la clé est d’ajouter de la valeur à cette infrastructure [que ce sont les médias sociaux et plus globalement Internet], et non de l’approcher comme un autre média ».

Nous recherchons la perle rare pour un stage (6 mois) conventionné au poste d’Assistant Community Manager. A pourvoir immédiatement, au coeur de Paris (Bastille), au sein d’une équipe de pros de la e-réputation depuis 2005.

MISSION
Votre rôle est de suivre au jour le jour la e-réputation d’un de nos grands comptes. Vous serez formé à nos méthodologies et à notre logiciel propriétaire de buzz-monitoring.

Sous la responsabilité de notre Community Strategist votre mission au quotidien consiste à :

• mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance ;
• suivre les conversations à propos de la marque cliente sur le web ;
• réaliser les reporting d’activité (lecture statistique, points d’analyse qualitative, recommandations…) ;
• être force de proposition pour faire évoluer le périmètre de veille

PROFIL
Vous êtes actuellement en formation Bac+3 à Bac+5, en ESC, école de communication/pub, ou parcours universitaire InfoCom.

• Vous connaissez parfaitement le web et le web 2.0. (vos amis disent que vous êtes un cador des blogs, un boss sur Twitter, le pape de Foursquare…)
• Vous avez idéalement déjà développé des compétences en matière d’écoute du web conversationnel, en stage ou à titre perso
• Vous maitrisez parfaitement l’interprétation de données statistiques (si vous ne savez pas répondre à la question suivante, merci de passer votre chemin : « comment calculez-vous l’évolution (%) entre ces deux nombre : A=100 et B=125″)
• Vous savez écrire français et garder le langage SMS pour vos amis…

Enfin, vous savez travailler en équipe mais êtes capable de gérer votre quotidien de façon autonome. Vous avez un sens certain des responsabilités et avez du tempérament sans pour autant avoir mauvais caractère…

Envoyez CV + LM à candidatures [at] scanblog [.] com

Il n’est pourtant pas question de famille sur les médias sociaux, quoique… en effet, l’expression médias sociaux n’est peut-être pas la plus adéquate, la notion de « média » renvoie trop rapidement à celle des médias traditionnels. Dans les faits, la situation est complètement différente : le web conversationnel est un espace d’échanges, un ensemble d’arènes de discussions qui se mettent en place en fonction des passions ou des situations. Tout le monde est désormais média; cette horizontalité des acteurs pousse chacun à être tour à tour initiateur, partie prenante ou simple spectateur dans la plupart des cas. Si bien que les règles ont changé, les marques ne sont plus toute puissante face aux consommateurs, elles sont également « simples » participantes sur ces arènes.

Les règles ont changé, certes, pourtant de nombreuses marques continuent à poursuivre les mêmes objectifs qu’auparavant, à savoir des objectifs chiffrés souvent liés à la notoriété. Internet permettant de tout traquer ou presque, on en vient facilement à avoir des objectifs de pages ou vidéos vues, de visites, de fans, de followers, de mentions… à tel point qu’on en vient à oublier l’objectif initial de toute entreprise : satisfaire (idéalement surpasser) le besoin pour lequel un client va choisir votre produit ou service. De cette (bonne) expérience de marque, viendront les recommandations dans un contexte comparable.

L’idée de cette présentation trainait depuis quelques mois dans les disques durs… c’est l’intervention de Gary Vaynerchuk lors du Web 2010 qui nous a reboosté sur le sujet. De même, un grand merci à tous les auteurs de présentations sur la valeur d’un fan d’une page Facebook, sur comment booster le nombre de followers de son compte Twitter et, bien sur, sur les façons de calculer le ROI des médias sociaux…

Aujourd’hui, c’est Laurent Guérin, producteur transmédia, qui nous parle de Détective Avenue, programme d’un nouveau genre qui voit le jour lundi 4 avril.

LE PITCH DE DETECTIVE AVENUE

Gaëlle emménage dans l’ancien appartement de sa soeur récemment décédée. Persuadée que celle-ci a été assassinée par l’un de ses voisins, elle mène enquête aidée par… vous ! L’internaute, en position de voyeur, joue à la manière d’un Cluedo pour l’aider à trouver le meurtrier.

LE TRANSMEDIA

Detective-Avenue est une aventure transmedia car l’internaute suit les épisodes vidéos online, mène ses propres fouilles à partir du site web, reçoit des SMS d’un mystérieux indicateur, écoute les messages laissés par les autres personnages sur le mobile de Gaëlle, reçoit des mails de celle-ci, et peut même trouver des indices autour de lui grâce à la réalité augmentée via son smartphone.

Scénario, mise en scène, gameplay, interactivité via smartphone… Ce projet est une innovation totale en matière d’entertainment en France. C’est pourquoi Citymoviz et Murmures Productions ont reçu les soutiens d’Orange (300K€) et du CNC.

Bravo et bonne chance à Détective Avenue !

Jouez à Detective-Avenue dès lundi 4 avril :
www.detective-avenue.com
facebook.com/detectiveavenue

Alors qui est cette espèce humaine nommée cougar ? A partir des infos que j’ai pu récupérées des différents supports web, mais aussi télé ou de la presse écrite féminine, elle est une femme mûre, à la quarantaine passée, d’habitude ayant des enfants suffisamment grands pour ne plus avoir besoin de l’aile protectrice maternelle,  à la recherche du plaisir sexuel ou de l’amour auprès d’un homme (beaucoup) plus jeune. Il y a deux aspects qui m’intéressent particulièrement : la réaction de l’entourage et les motivations de la femme génériquement appelée cougar.

Une femme quarantenaire (voire plus) est, avant tout, définie par son statut de mère. Et uniquement après elle est une femme, qui ne vit plus en couple (séparée, divorcée, veuve …). Le statut de mère semble devancer tout dans le regard de son entourage, en mettant dans l’ombre toute autre facette de l’identité de la femme. Et la femme elle-même paraît réconfortée dans cette représentation. Ce n’est pas sans surprise et étonnement que les enfants découvrent,  donc, leur mère inscrite sur un site de rencontre généraliste ou spécialisé tel « adopte une cougar » (à noter le côté maternel, l’adoption comprise dans la dénomination du site). Je citerai Hermine, cette bloggeuse, pour illustration :   « Notre stupéfaction n’a d’égale que l’agitation de notre génitrice en pleine crise de la cinquantaine. » Le désir de la femme de continuer à vivre sa féminité et à prendre du plaisir (surtout, mais pas uniquement sexuel) avec un autre partenaire que le père de ses progénitures est mal vécu par ses enfants, qui ont du mal à regarder leur mère autrement que leur mère ; sa décision est assimilée à un signe de crise identitaire. Mais l’idée de la crise identitaire n’est pourtant pas nouvelle… sauf que nous sommes habitués à la voir se manifester aux hommes et non pas aux femmes.

Qui sera la prochaine victime d'une cougar ?

Les pumas, les hommes plus âgés intéressés par les femmes très jeunes réveillent un sourire eux aussi, mais il est différent de celui visant les cougars. Ils sont plutôt enviés par leur entourage, car cela signifie que l’homme a un statut matériel solide qui lui permette d’entretenir une demoiselle, ainsi que la virilité nécessaire.

Et donc la crise ? Le refus de vieillir est l’arme de séduction de bon nombre de marques. La société nous veut jeunes, actifs, en bonne santé et pleins de vie. Je dirai juste que ce message semble avoir fait écho dans l’esprit/ le cœur des femmes qui sont passées à l’acte. Fait produit bien avant dans le cas des hommes… Pour conclure, je reviendrais au moment 68 et à « l’égalité des sexes » : les mentalités évolueront-elles vers une réelle liberté et égalité sexuelle ?

Pour se faire, il suffit de vous connecter avec vos identifiants et mot de passe LinkedIn et Cubeduel identifiera les personnes travaillant dans la même boîte que vous. Les deux créateurs de ce site, Adam Doppelt (UrbanSpoon) et Tony Wright (RescueTime), se sont inspirés du désormais célèbre « Hot or not? » du film The Social Network. En effet, le principe de Cubeduel repose sur un face à face entre deux de vos collègues: à vous de choisir celui avec lequel vous préférez travailler, qui gagnera un « point ». Puis de passer au face à face suivant, créant ainsi un classement intra-entreprise.

Le site a déjà créé un tourbillon de « points » attribués outre-Atlantique. Disponible depuis peu en France, Paris atteint déjà la 7ème place des « tops locations », devant Londres, Chicago ou Toronto. Parmi les entreprises comptant le plus de salariés « notés », on trouve surtout des entreprises High-tech (Microsoft, Yahoo et Google en tête). Les employés ayant été classés correspondent donc sans surprise à des ingénieurs, chefs de projet, consultants…

Ray Fortna, Ingénieur chez Microsoft, obtient le record pour l’instant invaincu de 96 votes sur 113.

Les créateurs de CubeDuel ne sont pas fous. Afin d’éviter les plaintes, les votes sont anonymes, et il est impossible de commenter son vote et ses collègues à coup de « Robert prend trop de pauses clopes » ou « Jaqueline m’a piqué l’agrafeuse« . Pas de règlements de compte, ouf! L’objectif de Cubeduel serait donc de valoriser les liens sociaux entre les salariés et de définir une hiérarchie des affinités au sein de l’entreprise…?

Cependant, si les votes sont anonymes, les résultats, eux, sont publiques, et il est tout de même regrettable d’être susceptible d’être « noté » (et de risquer de se retrouver au bas du classement) sans ne rien avoir demandé. C’est là que Cubeduel, sous ses airs bon enfant, pourrait bien provoquer une concurrence inter-employés et réveiller les comportements de cour de récré autour de la machine à café.

On peut s’attendre à ce que Cubeduel ne soit qu’un buzz éphémère parmi les  « social networks  addicts », contents de quitter pendant un instant les incontournables Facebook et Twitter. De plus, les votes ne se limitent qu’aux personnes présentes sur LinkedIn (qui ne compte « que » 2,3 millions de français inscrits). Oui mais Cubeduel, qui enregistre déjà quasiment 1 250 000 « duels » gagne du terrain sur la carte du monde…

Alors, Cubeduel: petit buzz saisonnier ou véritable phénomène inter-planétaire?

Succomberez-vous à la tentation de noter vos pairs tranquillement planqué derrière votre écran d’ordinateur ?

L’avenir nous le dira… En attendant, nous, on retourne à la machine à café.

En effet, d’octobre 2009 à fin décembre dernier, nous étions en charge de l’animation des outils sur les médias sociaux pour cette mythique marque française. Suite à un bilan initial sur la réputation en ligne de Carambar et quelques uns de ces concurrents, nous avions émis quelques recommandations pour le retour de Carambar avec un nouvel univers créatif : les Carambarrés imaginés par BBDP Unlimited.

De ces recommandations, nous sommes passés à l’action pour les équipes marketing de Carambar. Même si nous restons persuadés que notre rôle est plus d’accompagner nos clients dans l’utilisation des médias sociaux, nous avons pris en charge les différentes périodes d’animations. Après avoir bien pris connaissance des produits, de ses spécificités et de son histoire, nous avons entrepris de multiples actions notamment sur Facebook.

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Facebook Places & Deals

Selon Crowley (le CEO de Foursquare), Facebook et Foursquare ont des objectifs d’utilisation différents: alors que le premier sert à partager une expérience passée, le second s’utilise pour le présent et le futur.

Fin août, soit quelques jours après le lancement de Facebook Places, Foursquare approchait les 3 millions d’utilisateurs (contre 500 millions d’utilisateurs pour Facebook). C’est même quelques jours après le lancement de Facebook Places que Foursquare enregistrait son record d’inscriptions, certainement dû à la volonté des utilisateurs de comparer les deux services, et de comprendre ce que sont ces nouveaux réseaux de géolocalisation.

Facebook Places est lancé le 31 janvier 2011 dans 5 pays en Europe (Angleterre, France, Espagne, Allemagne et Italie), offrant sans doute le plus large réseau social de réductions et géolocalisation. Les autres européens devront donc attendre encore un peu avant de se lancer sur Places.

Facebook assure que son service est différent de celui offert par le site Groupon, car les offres promotionnelles sont proposées en fonction de la localisation des utilisateurs. Ces offres promotionnelles, appelées Deals, ne devraient pas générer de revenus directs pour Facebook. Le site devrait améliorer son offre publicitaire, et proposer un ciblage géo localisé des pubs afin de pouvoir proposer aux utilisateurs les bons plans à saisir à proximité du lieu où ils se trouvent.

Les principales différences

Rien de bien nouveau: Places ressemble beaucoup à Foursquare. Même le logo de Places est un rappel à Foursquare, oui un 4 dans un carré, cela donne bien 4square.

Foursquare joue sur un aspect ludique en proposant les fonctions de Maire ou de badges. L’objectif est de découvrir de nouveaux endroits en s’amusant, et en pouvant bien sûr faire partager des commentaires sur des lieux avec vos amis.

Facebook Places propose un plan et des directions, et la possibilité de check-in avec des amis à proximité, de savoir où ceux-ci se trouvent, mais surtout de partager un avis sur un lieu avec tous ses amis Facebook. Vous pouvez également poster des photos des lieux où vous êtes, ou de vos amis…

La force majeure de Places semble être le réseau. Il n’est pas toujours très clair de savoir qui est qui sur Foursquare, ou de retrouver tous ses amis (spécialement les personnes inscrites sur Foursquare et dont le nom d’utilisateur n’est constitué que de leur prénom). On ne veut pas forcément partager sa position avec n’importe qui, et n’importe qui ne veut pas forcément savoir où vous déjeunez. Vos amis ou les personnes étant au même endroit que vous peut-être… et à part ses propres amis ou les personnes qui sont dans le même lieu au même moment (et encore…), il est peu probable que vous vous souciez de la position d’autres personnes. Aussi, il est sans doute plus simple de s’appuyer sur sa communauté Facebook déjà existante, plutôt que d’en reconstruire une nouvelle. Mais, à contrario, peut-être que certains n’ont pas envie de dire tout le temps à TOUS leurs amis où ils se trouvent, mais seulement à une petite communauté.

Aussi, Foursquare et Gowalla sont compatibles avec Facebook Places, et devraient pouvoir se concentrer sur le développement du côté ludique de la géolocalisation, alors que Places jouera sans doute une partition plus sociale et commerciales, avec des offres au plus grand nombre et des publicités ciblées.

La vie privée

Places permet à vos amis de vous « enregistrer » quelque part… on peut déjà en envisager certaines conséquences…  Comme pour les photos en fait, vos amis peuvent vous taguer… et vous pouvez vous dé-taguer, si vous ne voulez pas partager ce check-in.

Aussi, vous ne pouvez pas empêcher un commerce d’afficher sur sa page Facebook votre présence.

Pouvoir poster des photos de vos amis dans certains lieux, ou de certains lieux avec certaines personnes, peut aussi entraîner quelques conflits… je vous laisse imaginer lesquels.

Cependant, le site propose de gérer vos paramètres de sécurité, et vous pourrez empêcher vos amis de vous check-in quelque part.

Places: Foursquare killer ?

Selon Karen Costa et une étude de Compete.com, le nombre de visiteurs uniques par mois sur Foursquare serait passé du pic de 1,8 millions durant le mois de juillet 2010  à moins d’un million en Novembre 2010, seulement 3 mois après le lancement de Places (le 19 août 2010). Gowalla, le numéro deux jusqu’alors, serait de son côté resté cantonné aux alentours de 200 000 visiteurs uniques dans ses meilleurs mois. Foursquare aurait donc perdu 45% de son audience web depuis le lancement de Places… Les applications semblaient jusqu’à peu rester des produits de niche, ce que l’arrivée de Places devrait changer très vite…

Maintenant, c’est au tour de Google de lancer des fonctions de géolocalisation plus avancées, avec le lancement de possibilité de Check-in sur Latitude. La compétition s’annonce rude, et le marché prometteur avec le développement de l’utilisation des smart phones et réseaux sociaux.