Very Good Trip est incontestablement une opération qui aura permis à Renault de dégager une nouvelle et audacieuse image sur la toile, tant au point de vue du référencement naturel que sur son intégration de la communication interactive communautaire (une image moins stéréotypée du secteur automobile). En effet, mis à part l’exemple de Ford dès 2009 avec le Fiesta Movement, l’industrie automobile n’a pas été la plus novatrice dans l’utilisation des médias sociaux.
Edit du 20 juillet 2010: Sur la page officielle Facebook de « Lætitia et Ludovic » (l’équipe française qui avait commencé l’aventure), Lætitia se plaint de n’avoir toujours pas reçu ses frais de dédommagements suite à sa participation. Sa communauté lui conseille de se rendre aux prud’hommes.
L’opération s’étant bien déroulée et Renault n’ayant pas été critiquée, il est impératif que les organisateurs s’occupent de ce cas, car une mauvaise gestion de la relation avec les candidats pourrait avoir une répercussion sur la e-réputation de la marque.
Néanmoins, l’image qu’a pu travailler la marque sur le web ne peut pas être reliée au buzz. En effet, même si les publications sur la Toile à propos de cet événement n’ont jamais été négatives pour la marque/modèles, peu d’avis/publications ont été relevés (1253 en tout sur 6 semaines et pays).
