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Nous avons le grand plaisir de vous dévoiler les résultats de la quatrième vague de notre baromètre ECHO sur les français et les médias sociaux, mené avec notre partenaire quanti Openedmind. Ce nouvel opus met l’accent sur l’impact des médias sociaux, et plus largement du web dans son ensemble, sur le parcours d’achat du consommateur français. Attention aux surprises !

Présentés à la presse ce mercredi 11 janvier au matin, les résultats sont désormais disponibles à chacun ici-même via un Slideshare et une infographie que nous vous invitons à télécharger et surtout à tweeter (avec les hashtags suivants svp : #scanblog #echostudy).

Vous pourrez en outre suivre l’actualité de ce baromètre ainsi que retrouver les vagues précédentes en vous connectant à www.echo-study.com. Nous vous souhaitons une bonne lecture, et sommes à votre disposition (contact) pour répondre à vos questions ou vos besoins de transposition de ce parcours d’achat à votre marque ou votre secteur !

Chez Scanblog, on aime bien le rugby ! L’engagement, l’esprit d’équipe, la sueur et la boue… bon je m’égare.

On aime le rugby, donc, les médias sociaux, les infographies et vous aussi ! Alors pour vous souhaitez une bonne année 2012 on a préféré vous offrir cette infographie à la place de la carte de voeux avec des petits chats que proposait notre graphiste…

Quels sont les clubs du Top14 les mieux classés sur les médias sociaux ? Les équipes phares du championnat sont-elles aussi fortes sur Facebook ou Twitter ? Leur community management est-il efficace ou les supporters sont-ils obligés d’aller au soutien ?

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Le community manager n’est pas encore le 16e homme de nos équipes françaises…

Seuls quelques clubs semblent conscients de l’intérêt de soigner leur communauté de supporters en ligne. La plupart ont ouvert une page Facebook officielle sans véritablement en tirer partie, et comptent davantage de fans cumulés sur des pages non-officielles !

Certaines équipes comme Clermont ou le Stade-Français ne possèdent même pas de compte Twitter officiel. Loin d’être une obligation, la présence de ces clubs sur Twitter pourrait néanmoins être utile, quand on connaît la propension des fans d’Ovalie à livetweeter les matchs de leurs équipes fétiches.

• Stade Toulousain et ASM mis à part, les clubs de rugby français sont plutôt en retrait sur les média sociaux en cette fin 2011
• Les autres équipes phares du championnat sont davantage portées par des pages fans et des comptes Twitter non-officiels
• A l’image du Stade Français, 4e au classement général mais avec 87% de fans/followers provenant de comptes non-officiels
• Les équipes plus « modestes » entretiennent un lien très fort avec leur communauté avec un fort taux d’engagement de leur fans

Les clubs de rugby ont des obligations sportives, mais aussi économiques. Les déboires encore récents du Stade Français ou le spectre des relégations administratives de plus en plus courantes en attestent. Les médias sociaux présentent un relais de croissance intéressant pour nos clubs du Top14.

Prolongation et consolidation de la relation avec les supporters dans une logique CRM. Monétisation d’une nouvelle expérience de marque par le contenu. Proposition de valeur aux sponsors également en quête de points de contacts avec les fans… la liste des avantages liés à une vraie stratégie socialmedia est longue .
Pour prolonger cette discussion contactez-nous !

Voici une nouvelle présentation d’Ingmar de Lange, le marketeux qui avait réalisé une intéressante présentation sur la brand utility.

Dans cette présentation, il est encore question de médias sociaux et plus précisément de leur utilisation par les marques. La plupart des marques n’ont pas bien réalisé le changement et les efforts à faire pour utiliser les médias sociaux au mieux. Tout en proposant un modèle pertinent pour bien déterminer les utilisations que les marques peuvent faire des médias sociaux, il ne manque pas de remettre en avant quelques remarques importantes :

- la plupart des marques utilisent les médias sociaux pour faire de la publicité, au lieu de changer leur business model ou d’être plus honnête et utile de leurs clients.

- les médias sociaux ne sont que des conversations et des relations, comment gérez-vous vos relations avec votre famille et vos amis ?

-ce n’est pas de l’influence mais de l’émulation, tout le monde et tout est connecté, la notion d’Homo Mimicus apparaît plus pertinente “we humans are not a species of “influential” individuals but emulators” comme dit Mark Earls.

La conclusion d’Ingmar nous apparaît particulièrement pertinente « la clé est d’ajouter de la valeur à cette infrastructure [que ce sont les médias sociaux et plus globalement Internet], et non de l’approcher comme un autre média ».

Après une première présentation l’année dernière ou nous insistions sur le fait d’arrêter d’appliquer le marketing à papa, nous voici de retour avec une nouvelle présentation ou nous posons la question moins consensuelle : quel est le ROI de ta maman ?

Il n’est pourtant pas question de famille sur les médias sociaux, quoique… en effet, l’expression médias sociaux n’est peut-être pas la plus adéquate, la notion de « média » renvoie trop rapidement à celle des médias traditionnels. Dans les faits, la situation est complètement différente : le web conversationnel est un espace d’échanges, un ensemble d’arènes de discussions qui se mettent en place en fonction des passions ou des situations. Tout le monde est désormais média; cette horizontalité des acteurs pousse chacun à être tour à tour initiateur, partie prenante ou simple spectateur dans la plupart des cas. Si bien que les règles ont changé, les marques ne sont plus toute puissante face aux consommateurs, elles sont également « simples » participantes sur ces arènes.

Les règles ont changé, certes, pourtant de nombreuses marques continuent à poursuivre les mêmes objectifs qu’auparavant, à savoir des objectifs chiffrés souvent liés à la notoriété. Internet permettant de tout traquer ou presque, on en vient facilement à avoir des objectifs de pages ou vidéos vues, de visites, de fans, de followers, de mentions… à tel point qu’on en vient à oublier l’objectif initial de toute entreprise : satisfaire (idéalement surpasser) le besoin pour lequel un client va choisir votre produit ou service. De cette (bonne) expérience de marque, viendront les recommandations dans un contexte comparable.

L’idée de cette présentation trainait depuis quelques mois dans les disques durs… c’est l’intervention de Gary Vaynerchuk lors du Web 2010 qui nous a reboosté sur le sujet. De même, un grand merci à tous les auteurs de présentations sur la valeur d’un fan d’une page Facebook, sur comment booster le nombre de followers de son compte Twitter et, bien sur, sur les façons de calculer le ROI des médias sociaux…

B*** Me I’m Famous ! Cette rubrique de notre blog a depuis le début pour vocation de vous faire connaître les buzz de demain. Désormais nous vous présenterons régulièrement les tendances à venir à travers l’interview de leurs protagonistes.

Aujourd’hui, c’est Laurent Guérin, producteur transmédia, qui nous parle de Détective Avenue, programme d’un nouveau genre qui voit le jour lundi 4 avril.

LE PITCH DE DETECTIVE AVENUE

Gaëlle emménage dans l’ancien appartement de sa soeur récemment décédée. Persuadée que celle-ci a été assassinée par l’un de ses voisins, elle mène enquête aidée par… vous ! L’internaute, en position de voyeur, joue à la manière d’un Cluedo pour l’aider à trouver le meurtrier.

LE TRANSMEDIA

Detective-Avenue est une aventure transmedia car l’internaute suit les épisodes vidéos online, mène ses propres fouilles à partir du site web, reçoit des SMS d’un mystérieux indicateur, écoute les messages laissés par les autres personnages sur le mobile de Gaëlle, reçoit des mails de celle-ci, et peut même trouver des indices autour de lui grâce à la réalité augmentée via son smartphone.

Scénario, mise en scène, gameplay, interactivité via smartphone… Ce projet est une innovation totale en matière d’entertainment en France. C’est pourquoi Citymoviz et Murmures Productions ont reçu les soutiens d’Orange (300K€) et du CNC.

Bravo et bonne chance à Détective Avenue !

Jouez à Detective-Avenue dès lundi 4 avril :
www.detective-avenue.com
facebook.com/detectiveavenue

Les cougars ! Le mot magique qui fait apparaître un sourire sur le visage de mes collègues. Un sourire qui cache du sous-entendu… Et pourtant… la libération sexuelle a été officiellement marquée par  l’année 68. Donc, cela fait 43 ans déjà « d’égalité des sexes ». L’âge parfait pour devenir une cougar, une femme « ni pute, ni soumise », qui prend en main sa vie.

Alors qui est cette espèce humaine nommée cougar ? A partir des infos que j’ai pu récupérées des différents supports web, mais aussi télé ou de la presse écrite féminine, Lire la suite

Après les sites destinés à noter ses professeurs ou son entreprise, voici Cubeduel qui permet de noter…vos collègues !

Pour se faire, il suffit de vous connecter avec vos identifiants et mot de passe LinkedIn et Cubeduel identifiera les personnes travaillant dans la même boîte que vous. Les deux créateurs de ce site, Adam Doppelt (UrbanSpoon) et Tony Wright (RescueTime), se sont inspirés du désormais célèbre « Hot or not? » du film The Social Network. En effet, le principe de Cubeduel repose sur un face à face entre deux de vos collègues: à vous de choisir celui avec lequel vous préférez travailler, qui gagnera un « point ». Puis de passer au face à face suivant, créant ainsi un classement intra-entreprise.

Le site a déjà créé un tourbillon de « points » attribués outre-Atlantique. Disponible depuis peu en France, Paris atteint déjà la 7ème place des « tops locations », devant Londres, Chicago ou Toronto. Parmi les entreprises comptant le plus de salariés « notés », on trouve surtout des entreprises High-tech (Microsoft, Yahoo et Google en tête). Les employés ayant été classés correspondent donc sans surprise à des ingénieurs, chefs de projet, consultants…

Ray Fortna, Ingénieur chez Microsoft, obtient le record pour l’instant invaincu de 96 votes sur 113.

Les créateurs de CubeDuel ne sont pas fous. Afin d’éviter les plaintes, les votes sont anonymes, et il est impossible de commenter son vote et ses collègues à coup de « Robert prend trop de pauses clopes » ou « Jaqueline m’a piqué l’agrafeuse« . Pas de règlements de compte, ouf! L’objectif de Cubeduel serait donc de valoriser les liens sociaux entre les salariés et de définir une hiérarchie des affinités au sein de l’entreprise…?

Cependant, si les votes sont anonymes, les résultats, eux, sont publiques, et il est tout de même regrettable d’être susceptible d’être « noté » (et de risquer de se retrouver au bas du classement) sans ne rien avoir demandé. C’est là que Cubeduel, sous ses airs bon enfant, pourrait bien provoquer une concurrence inter-employés et réveiller les comportements de cour de récré autour de la machine à café.

On peut s’attendre à ce que Cubeduel ne soit qu’un buzz éphémère parmi les  « social networks  addicts », contents de quitter pendant un instant les incontournables Facebook et Twitter. De plus, les votes ne se limitent qu’aux personnes présentes sur LinkedIn (qui ne compte « que » 2,3 millions de français inscrits). Oui mais Cubeduel, qui enregistre déjà quasiment 1 250 000 « duels » gagne du terrain sur la carte du monde…

Alors, Cubeduel: petit buzz saisonnier ou véritable phénomène inter-planétaire?

Succomberez-vous à la tentation de noter vos pairs tranquillement planqué derrière votre écran d’ordinateur ?

L’avenir nous le dira… En attendant, nous, on retourne à la machine à café.

Déjà quelques semaines que notre aventure avec Carambar s’est terminée…

En effet, d’octobre 2009 à fin décembre dernier, nous étions en charge de l’animation des outils sur les médias sociaux pour cette mythique marque française. Suite à un bilan initial sur la réputation en ligne de Carambar et quelques uns de ces concurrents, nous avions émis quelques recommandations pour le retour de Carambar avec un nouvel univers créatif : les Carambarrés imaginés par BBDP Unlimited.

De ces recommandations, nous sommes passés à l’action pour les équipes marketing de Carambar. Même si nous restons persuadés que notre rôle est plus d’accompagner nos clients dans l’utilisation des médias sociaux, nous avons pris en charge les différentes périodes d’animations. Après avoir bien pris connaissance des produits, de ses spécificités et de son histoire, nous avons entrepris de multiples actions notamment sur Facebook.

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Foursquare était jusqu’ici le numéro un des réseaux sociaux de géo-localisation mais avec l’arrivée de Facebook sur le marché, la donne pourrait bien changer…

Facebook Places & Deals

Selon Crowley (le CEO de Foursquare), Facebook et Foursquare ont des objectifs d’utilisation différents: alors que le premier sert à partager une expérience passée, le second s’utilise pour le présent et le futur.

Fin août, soit quelques jours après le lancement de Facebook Places, Foursquare approchait les 3 millions d’utilisateurs (contre 500 millions d’utilisateurs pour Facebook). C’est même quelques jours après le lancement de Facebook Places que Foursquare enregistrait son record d’inscriptions, certainement dû à la volonté des utilisateurs de comparer les deux services, et de comprendre ce que sont ces nouveaux réseaux de géolocalisation.

Facebook Places est lancé le 31 janvier 2011 dans 5 pays en Europe (Angleterre, France, Espagne, Allemagne et Italie), offrant sans doute le plus large réseau social de réductions et géolocalisation. Les autres européens devront donc attendre encore un peu avant de se lancer sur Places.

Facebook assure que son service est différent de celui offert par le site Groupon, car les offres promotionnelles sont proposées en fonction de la localisation des utilisateurs. Ces offres promotionnelles, appelées Deals, ne devraient pas générer de revenus directs pour Facebook. Le site devrait améliorer son offre publicitaire, et proposer un ciblage géo localisé des pubs afin de pouvoir proposer aux utilisateurs les bons plans à saisir à proximité du lieu où ils se trouvent. Lire la suite

2012 sera une année riche en événements. Mais d’ici là une année complète nous attend. Et à en juger par le bilan que le planning stratégique de l’agence Australie tire d’une quantité d’études socio, conso, psycho… on risque de trouver le temps long !

Alors comme ce sont des gens sympas chez Australie, ils nous sortent (un peu) la tête de l’eau avec quelques conseils pour faire de 2011 une année pas si mauvaise que cela. Allez ! Courage !

By the way, merci les gars de nous avoir cités ! Rien que pour ça on aime votre bilan En revanche, pas sûr d’être la source de « toutes » les infos que vous nous attribuez On peut en reparler si vous voulez !